在數字化轉型與職工保障需求多元化的形勢下，蜀道保險代理（蜀道保理）聯(lián)合工會立足職工實際需求，創(chuàng)新構建“三化協(xié)同”服務體系，有效解決保險服務觸達率低、個性化方案欠缺、職工選擇受限等問題，推動工會服務實現(xiàn)從“被動響應”向“主動關懷”的轉型升級。
一是創(chuàng)新服務載體，構建“零距離”服務網絡。主動打破傳統(tǒng)服務壁壘，將職工服務窗口前移至企業(yè)職場內部。聯(lián)合企業(yè)工會共同策劃，在蜀道集團總部、四川路橋總部等職工集中區(qū)域開展“面對面”保險咨詢服務，組建“專屬服務社群”13個，累計開展駐場服務13余次，直接服務職工900余人次。
二是深化需求調研，打造“菜單式”職工保障體系。通過深入調研后建立“基礎保障+個性定制”產品矩陣。基礎服務涵蓋個人養(yǎng)老金、車險等高頻需求；特色服務推出12類定制產品，包含人身意外險、家庭健康險、家庭財產險等，其中“職場家庭防護傘”組合險種已惠及326個職工家庭。
三是強化三方協(xié)同，建立“可持續(xù)”服務保障機制。創(chuàng)建“工會搭臺＋專業(yè)賦能＋職工受益”服務新模式，運用市場化、專業(yè)化服務手段搭建“需求精準對接-資源高效配置-權益持續(xù)保障”閉環(huán)體系，切實推動工會服務效能升級。
